Conditions générales de vente

Prémisse

Les présentes conditions générales de vente en ligne (ci-après « CGV ») régissent le contrat de vente (ci-après, le « Contrat ») des produits (ci-après, le « produit » ou les « produits ») proposés par Il Caramellaio di Carli Giuseppe Via Roma, 82 - 42018 San Martino in Rio (Re) Numéro de TVA 01635230350 (ci-après, "Vendeur") - via son site Web www.ilcaramellaio2.com (ci-après, le « site ») aux utilisateurs du site (ci-après, les « clients » ou le « client »).

Les présentes conditions générales de vente s'entendent comme s'appliquant uniquement et exclusivement aux clients qualifiés de "consommateurs" au sens de l'art. 3, co. 1, let. a), du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206, c'est-à-dire "les personnes physiques agissant à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée", ainsi que les personnes majeures.

Toutes les informations contenues sur le site sont en italien. Le client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations et conditions générales de vente précitées avant la passation de la commande.

Le client, avant de passer la commande du produit, déclare que l'achat dudit produit n'a aucun rapport direct avec son activité professionnelle, son achat étant destiné à un usage personnel.

Le client déclare également avoir la capacité juridique pour s'engager conformément aux dispositions des présentes conditions générales.

1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet la définition des droits et obligations des parties dans le cadre d'une vente à distance de biens proposés dans la boutique en ligne. www.ilcaramellaio2.com

2 - Territoire et couverture de l'offre

Cette version des conditions générales de vente se réfère exclusivement aux ventes effectuées à des consommateurs ayant leur domicile ou leur résidence en Italie.

3 - Documents contractuels

Ce contrat est composé des documents suivants :

• les présentes conditions générales de vente

• la confirmation de commande

Les photographies illustrant les produits sur le site n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sont présentées qu'à titre indicatif.

4 - Réception de la commande

Toute confirmation de commande signée par le clic de validation constitue un engagement irrévocable du client qui ne peut être remis en cause que dans les cas prévus par le présent contrat aux articles « Droit de rétractation » et « Exécution de la commande ».

5 - Acceptation de la commande

La conclusion du contrat n'aura lieu qu'à la confirmation de la commande par Il Caramellaio di Carli Giuseppe.

Le client recevra par e-mail un accusé de réception reprenant la confirmation de commande avec tous les éléments constitutifs du contrat (notamment produits commandés, prix, dates de livraison, frais de port).

Il Caramellaio di Carli Giuseppe se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour toute raison liée notamment à un problème d'approvisionnement du produit, ou à un problème concernant la commande reçue.

Il Caramellaio di Carli Giuseppe ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou des insuffisances dans le remplissage du bon de commande par le client. De plus, Il Caramellaio di Carli Giuseppe ne peut être tenu responsable des dommages pouvant survenir aux produits après la remise au transporteur chargé de leur transport ainsi que des retards de livraison imputables à ce dernier.

6 - Disponibilité des produits

Les offres contenues sur ce site seront valables tant que les produits proposés seront en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Il Caramellaio di Carli Giuseppe se réserve également le droit de communiquer au client, à l'adresse e-mail associée à son profil, l'éventuelle indisponibilité d'un ou plusieurs des produits achetés. En cas d'achat d'un produit qui n'est plus disponible, Il Caramellaio di Carli Giuseppe remboursera le prix (sur la carte de paiement ou le compte Pay Pal indiqué par le même pour l'achat ou par virement bancaire, dont les détails sont destinés à communiquer après inscription) du prix et des frais de port engagés par le client.

7 - Prix - Facture

Les prix sont exprimés en euros et s'entendent hors TVA.

Le prix garanti à l'acheteur est celui publié sur le site au moment de l'envoi.

Les prix des produits sont définitifs. Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, qui seront indiqués dans la confirmation de commande. Le prix initial sur lequel la remise est appliquée est le prix catalogue officiel fourni par la marque.

8 - Paiement

Le client qui a l'intention d'acheter les produits doit exprimer ce désir par une demande faite directement sur le site, dans la section spécifiquement dédiée, où, en suivant les procédures qui y sont indiquées, il enverra son bon de commande et effectuera le paiement.

Le paiement de la contrepartie est exigible dès la commande. Le client s'engage à payer le prix convenu pour le produit commandé sur le site (prix des produits et du transport) en utilisant les moyens de paiement disponibles.

Le client garantit à Il Caramellaio di Carli Giuseppe qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser l'instrument de paiement indiqué lors de la phase de commande.

En cas de non-réception par Il Caramellaio di Carli Giuseppe du paiement, Il Caramellaio di Carli Giuseppe se réserve le droit d'annuler la commande. En cas de paiement par carte de crédit, Il Caramellaio di Carli Giuseppe se réserve le droit de demander l'envoi, dans les 24 heures, d'une copie de la pièce d'identité prouvant la propriété effective de la carte de crédit utilisée, étant entendu que, dans le absence de la soumission demandée, Il Caramellaio di Carli Giuseppe peut refuser le paiement et annuler la commande.

Les données de paiement seront traitées via une connexion sécurisée de serveur à serveur utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer).

9 - Transfert des risques

Le transfert des risques au client a lieu dès la remise des produits au transporteur par Il Caramellaio di Carli Giuseppe. Dans le délai de rétractation visé à l'article 13, le client est responsable de l'objet en qualité de gardien. En cas de détérioration ou de destruction du produit lors de la garde du client, ce dernier en subira toutes les conséquences.

10 - Exécution de la commande

La commande sera exécutée dans les délais précisés sur le Site et dès acceptation de la commande par Il Caramellaio di Carli Giuseppe et en tout état de cause dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande sous réserve de la disponibilité du produit commandé et sous réserve d'un accord spécifique. entre les parties. .

En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit commandé, Il Caramellaio di Carli Giuseppe s'engage à informer le client dans les plus brefs délais et à lui préciser un éventuel délai de disponibilité renouvelée.

Voir l'article 6 concernant la disponibilité des produits.

11 - Livraison

La zone géographique de livraison correspond à la zone géographique couverte par l'offre. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. La livraison se fait au niveau de la rue sauf indication contraire. La demande de livraison à l'étage d'une commande (le cas échéant) doit être indiquée par le client au moment de la validation définitive de la commande. Sauf indication contraire au moment de l'achat, Il Caramellaio di Carli Giuseppe ne fournit pas le service d'installation des produits vendus.

Il Caramellaio di Carli Giuseppe, sans préjudice des dispositions de l'art. 6, s'engage à livrer les produits à l'adresse communiquée par le client dans le bon de commande, par l'intermédiaire du transporteur chargé de leur acheminement. Il Caramellaio di Carli Giuseppe ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou des insuffisances dans le remplissage du bon de commande par le client. En outre, Il Caramellaio di Carli Giuseppe ne peut être tenu responsable des dommages pouvant survenir aux produits après la remise au transporteur chargé de les transporter ainsi que des retards de livraison imputables à ce dernier.

Dans le cas où le transporteur a été choisi par vous autre que ceux proposés au moment de l'achat, le risque d'endommagement et de détérioration des Produits vous est transféré dès le moment de la livraison au transporteur lui-même, excluant tout litige concernant le caractéristiques extérieures à ce qui a été livré. Dans ce cas, tout litige devra être soulevé directement par vous contre le transporteur. Il Caramellaio di Carli Giuseppe effectue des livraisons sur tout le territoire italien. Les livraisons vers des codes postaux défavorisés (par exemple la lagune de Venise) pourraient entraîner des modifications des tarifs de transport indiqués.

Si le client a l'intention de passer une commande via le site depuis l'étranger, il doit fournir une adresse de livraison en Italie. La livraison est effectuée par des coursiers sélectionnés par Il Caramellaio di Carli Giuseppe; Les boîtes postales ne sont pas considérées comme des adresses valides à des fins de livraison.

Le bon de livraison délivré par le transporteur, daté et signé par le client lors de la livraison du produit, vaudra preuve du transport et de la libération de la marchandise.

A la livraison, le client doit vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des produits. Par conséquent, lors de la livraison, Il Caramellaio di Carli Giuseppe recommande au client de procéder à la vérification de l'état des produits livrés avant de signer le document de réception.

Si des anomalies sont constatées, le client doit refuser la livraison des produits ou formuler par écrit ses réserves, détaillées et datées. Ces réserves doivent être confirmées à Il Caramellaio di Carli Giuseppe par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison des produits.

12 - Retrait des produits en cas d'absence du client

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client. En cas d'absence du destinataire même lors de la deuxième tentative de livraison, les produits doivent être récupérés à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur.

En cas de non-retrait dans le délai fixé par le transporteur, les produits seront retournés à Il Caramellaio di Carli Giuseppe qui se réserve le droit de rembourser le prix des produits, laissant les frais d'expédition, de stockage et de retour à la charge de le consommateur.

13- Droit de rétractation

Le client a le droit de résilier le contrat, sans en indiquer les motifs, à compter de la réception de la confirmation de commande envoyée par Il Caramellaio di Carli Giuseppe au plus tard 14 jours à compter de la réception du produit à l'adresse indiquée pour la livraison. .

La date indiquée par le suivi de l'envoi vaut preuve pleine et entière de la réception de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, le client est tenu d'informer Il Caramellaio di Carli Giuseppe au moyen d'une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail à envoyer à l'adresse info@ilcaramellaio2.com ). A cet effet, le client peut utiliser le formulaire de rétractation que le vendeur lui enverra, mais ce n'est pas obligatoire. La communication doit comporter une indication des coordonnées du destinataire, le numéro de commande et la date de réception. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si le produit a déjà été livré, le client est tenu de le retourner à Il Caramellaio di Carli Giuseppe sans retard excessif et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où le client a communiqué la rétractation. Le produit est considéré comme retourné lorsqu'il est livré au bureau de poste et / ou par courrier acceptant. Le client est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations des marchandises autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Si le produit a été livré, l'intégrité substantielle du produit à retourner est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. Le client doit envoyer le produit correctement emballé et emballé; Il Caramellaio di Carli Giuseppe n'accepte pas les retours endommagés, mais conservés dans un état de conservation normal, conservés avec une diligence normale. Les produits endommagés par les détergents/additifs, ou les produits endommagés par le client par inexpérience ne seront ni remplacés ni remboursés. Le client doit insérer une copie du document de livraison reçu à l'intérieur de la boîte d'emballage. Les risques du transport pour le retour des produits sont entièrement à la charge du client. Les frais de retour de la marchandise à Il Caramellaio di Carli Giuseppe sont à la charge du client.

Si le client demande la résiliation du présent contrat, tous les paiements effectués à Il Caramellaio di Carli Giuseppe seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix par le client d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher livraison offerte par Il Caramellaio di Carli Giuseppe) sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour de la réception de la communication du client concernant l'option de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client aura choisi pour la transaction initiale, sauf si le client en a expressément convenu autrement ; en aucun cas, le client n'aura à supporter de frais tels que la livraison de ce remboursement.

Le remboursement aura lieu dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle Il Caramellaio di Carli Giuseppe a reçu le produit retourné dans ses entrepôts conformément à ce qui précède.

Conformément à l'article 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation régi par les présentes conditions de vente ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de s'altérer rapidement.

1. Le droit de rétractation prévu aux articles 52 à 58 pour les contrats à distance et les contrats négociés hors établissement est exclu en ce qui concerne :

a) les contrats de service après la fourniture complète du service si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et avec l'acceptation de la perte du droit de rétractation suite à la pleine exécution du contrat par le vendeur ;

b) la fourniture de biens ou de services dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier que le vendeur n'est pas en mesure de contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;

c) la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ;

d) la fourniture de biens qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

e) la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;

f) la fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres biens ;

g) la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut intervenir qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché incontrôlables par le vendeur ;

h) les contrats dans lesquels le consommateur a spécifiquement demandé la visite du vendeur dans le but d'effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien. Si, à l'occasion de cette visite, le vendeur fournit des services complémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou des biens autres que des pièces détachées nécessaires à l'entretien ou à la réparation, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens complémentaires ;

i) la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ;

l) la fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications ;

m) les contrats conclus lors d'une enchère publique ;

n) la fourniture d'hébergement à des fins non résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution déterminée ;

o) la fourniture d'un contenu numérique au moyen d'un support immatériel si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et avec son acceptation du fait que dans ce cas il aurait perdu le droit de rétractation.)

14 - Garantie

Afin de garantir des normes de qualité élevées, les produits sont soumis à des procédures de contrôle de qualité par Il Caramellaio di Carli Giuseppe avant d'être expédiés. Toutefois, en cas de problème, le client bénéficie de la garantie légale de l'entreprise de fabrication pour une durée de 24 mois.

En tout état de cause, les produits vendus bénéficient de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Enfin, certains produits bénéficient d'une extension de garantie. Dans ces cas, les conditions et la durée de la garantie sont précisées dans le certificat de garantie livré avec le produit. Cette dernière ne couvre pas les dommages, casses ou dysfonctionnements dus au non-respect des précautions d'emploi.

Pour activer la garantie, le client retourne le produit à Il Caramellaio di Carli Giuseppe à ses propres frais, en joignant le reçu de commande original.

Le produit sera remplacé par un produit identique et envoyé au client aux frais de Il Caramellaio di Carli Giuseppe, sauf en cas d'indisponibilité ou d'arrêt de la production du produit lui-même. Dans ce dernier cas, Il Caramellaio di Carli Giuseppe remboursera le prix du produit au client.

15 - Utilisation du site

Les descriptions de produits et les images sur le site correspondent à ce qui est mis à disposition par les fournisseurs de Il Caramellaio di Carli Giuseppe à Il Caramellaio di Carli Giuseppe lui-même. Les photographies et vidéo de présentation des produits accompagnant les informations descriptives sont publiées sur le site à des fins descriptives, en tenant compte du fait que la qualité des images, y compris un affichage exact des variations de couleurs, peut dépendre des logiciels et outils informatiques utilisés par le client lors de sa connexion au site. Il Caramellaio di Carli Giuseppe n'assume aucune responsabilité pour les problèmes causés au client par l'utilisation du site et des technologies utilisées car ils ne dépendent pas de sa propre volonté.

16 - Droits de propriété intellectuelle et industrielle

Il Caramellaio di Carli Giuseppe informe que le site, ainsi que toutes les marques et signes distinctifs utilisés dans le cadre de la vente des produits proposés, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables et que tout type de reproduction, communication, distribution est interdite. , publication, altération ou transformation, sous quelque forme et à quelque fin que ce soit. Il Caramellaio di Carli Giuseppe se réserve le droit d'agir légalement pour protéger ces aspects. Il Caramellaio di Carli Giuseppe n'assume aucune responsabilité pour les marques et autres signes distinctifs qui apparaissent sur les produits qu'il vend sur le site, à l'égard desquels le client n'acquiert aucun droit après la conclusion du contrat.

17 - Protection des données personnelles

Il Caramellaio di Carli Giuseppe est propriétaire des données personnelles collectées lors de l'inscription sur le site, ainsi que de celles communiquées ultérieurement lors de l'achat par le client, à l'exception des données relatives à la procédure de paiement pour lesquelles référence est auprès des instituts bancaires par l'intermédiaire desquels l'opération a lieu. Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, y compris les droits visés à l'art. 7 du décret législatif 196/03, veuillez vous référer aux informations détaillées déjà fournies au moment de l'inscription sur le site www.ilcaramellaio2.com ou disponibles sur la page de confidentialité publiée sur notre site Web.

18 - Signature électronique

Le « clic de validation » constitue une signature électronique.

Cette signature électronique a la même valeur entre les parties qu'une signature manuscrite.

19 - Intégrité du contrat

Les présentes conditions générales de vente constituent l'intégralité des obligations des parties.

Aucune autre condition générale ou particulière communiquée par le client ne pourra s'intégrer ou s'écarter des présentes conditions générales.

20 - Nullité

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive prise par une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur valeur.

21 - Communication

Pour toute communication, il est possible de contacter Il Caramellaio di Carli Giuseppe aux adresses suivantes :
Via Roma, 82 - 42018 San Martino in Rio (Re) P.iva 01635230350
email: info@ilcaramellaio2.com

22 - Loi applicable et juridiction

Le contrat de vente conclu entre le Client et Il Caramellaio di Carli Giuseppe est considéré comme conclu en Italie et régi par le droit italien, notamment par les dispositions du Code civil, par le décret législatif 185/99 relatif aux contrats à distance, par le décret législatif n. .Lgs.70/2003 relative aux contrats conclus par voie électronique, par le Code de la consommation et ses éventuels compléments et modifications. Pour la résolution de tous les litiges découlant du contrat de vente entre Il Caramellaio di Carli Giuseppe et le Client, seuls les bureaux judiciaires du tribunal de Reggio Emilia seront compétents, sauf dans le cas où le Client a agi et conclu ce contrat en tant que Consommateur à des fins sans rapport avec l'activité commerciale ou professionnelle exercée. Dans ce cas, le Tribunal du lieu où le Client a sa résidence ou son domicile sera exclusivement compétent, s'il est situé sur le territoire de l'État italien.

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